وجد تحليل النتائج المالية من قبل Forrester أن مزودي برامج المؤسسات يزيد من الجهود المبذولة لبيع فكرة تجربة مستخدم الذكاء الاصطناعي (AI). حذرت شركة المحللين من أن المنتجات ذات الذكاء الاصطناعي المدمج من أمثال Microsoft و Oracle و SAP تتطلب إدارة مالية دقيقة ، وأن قادة تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى البحث عن الانفتاح وتجنب صوامع البيانات.
ضمن تحليل التقرير المالي لمقدمي خدمات برامج المؤسسات ، أشار فورستر إلى أن التبني السريع لـ Microsoft Copilot يجبر يد صانعي القرار. أوصى بالتبني finops (التمويل و devops) لضمان الحفاظ على التكاليف تحت السيطرة. مع أوراكل، أوصت قادة تكنولوجيا المعلومات بإعطاء الأولوية للتفاوض على الحماية التجارية ولديهم استراتيجية خروج.
حذر فورستر عملاء Adobe من الاستعداد للتكاليف المرتفعة المرتبطة بإدارة البيانات وتكامل سير العمل. يجب على عملاء Salesforce “الاختبار الصارم” الانفتاح لتجنب صوامع البيانات ، بينما SAP يجب على العملاء التركيز على التسعير الشفاف أثناء مفاوضات العقود.
فورستر الموصوفة servicenow كنظام عصبي مركزي للعمل ، يستنتج أن قادة تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى إنشاء حوكمة مركزية قوية ، ومعاملتها كمنصة حرجة. مع تطور يوم العمل إلى منصة ، قال Forrester إن على قادة تكنولوجيا المعلومات الاستثمار في بناء مهارات المطورين والمواهب لتقديم تطبيقات مخصصة بناءً على هذا المنصة.
أشار تحليل Forrester إلى أن شركات برامج تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات تقوم بوضع Copilots المدمجة من الذكاء الاصطناعي والمساعدين والعوامل المستقلة كواجهة أولية جديدة ، والتي يصفها المحللون في Forrester كنظام تشغيل للتطبيق.
وحثوا صانعي القرار على ألا يتأثروا بـ “عرض تجريبي” لأن قيمة الذكاء الاصطناعي والوكيل الذكاء الاصطناعى تعتمد كليًا على استعداد المنظمة للاستثمار في إعادة تصميم العملية. وفقًا لـ Forrester ، فإن الحاجز الذي يتم إنشاؤه في المحصول الحالي لبرامج المؤسسات لا يقل عن ذكاء الذكاء الاصطناعي والمزيد عن الجهد التنظيمي الضخم لإعادة تدريب القوى العاملة على سير العمل الجديد. وفقًا لـ Forrester ، فإن هذا يزيد بشكل كبير من خطر الإغلاق في محفظة برامج المؤسسات للمزود ، والتي تحد من الاختيار خاصة فيما يتعلق باختيار أفضل المنتجات الممتدة على مكدس برامج متكامل بالكامل من مزود واحد.
“على الرغم من أن الدمج إلى النظام الأساسي يمكن أن ينتج عنه كفاءة ، فإنه يركز أيضًا على المخاطر ويحدد نفوذ التفاوض الخاص بك. قرارك الرئيسي التالي هو رهان على الموقف الأمني للبائع ، ونموذج التسعير وقدرة الابتكار على مدار العقد المقبل” ، حذر المحللون في فورستر.
لقد نصحوا قادة ذلك بمعالجة السرد “الكل في واحد” من خلال تعليمه لمؤسسة قابلة للتكوين. بدلاً من ذلك ، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات وضع استراتيجية تحدد منصة “مضيفة” أساسية مع الحفاظ على ما يسميه Forrester “نسيج تكامل قوي” ، مثل استخدام منصة التكامل كخدمة (IPAAs) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) لتوصيل “المستأجرين” الأفضل. أوصت شركة المحللين أيضًا بتقييم قادة تكنولوجيا المعلومات على الانفتاح على النظام الأساسي وقدرات تصدير البيانات ، والتي قالت إنها الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى.
وفقًا لـ Forrester ، يقوم مقدمو برامج المؤسسات الآن بوضع منصات بيانات الملكية الخاصة بهم مثل Salesforce Data Cloud أو SAP Business Data Cloud ، مثل البوابة التجارية لخدمات الذكاء الاصطناعى. تتمثل نصيحتها إلى قادة تكنولوجيا المعلومات في مقاومة الدفعة لإنشاء صومعة جديدة للبيانات. بدلاً من ذلك ، تحتاج فرق تكنولوجيا المعلومات إلى إنشاء نسيج بيانات أو بنية شبكية لا يتم ربطها في مكدس تقنية واحد معين.
وقال فورستر: “قم بتمويل العمل الأساسي لإدارة البيانات ولكن القيام بذلك بطريقة تمنحك تحكمًا معماريًا وتتيح لك اتباع البيانات من مصادر متعددة دون الاحتفاظ بالرهائن من خلال استراتيجية بيانات منصة واحدة”.
وفقًا لـ Forrester ، يرتبط هذا المنتج من منصات البيانات مع مزودي برامج المؤسسة الذين ينهيون الخصومات وإجبار المنتج على “إعادة الترويج” ، والذي ، كما حذر من ذلك ، على تركيز مخاطر تكنولوجيا المعلومات. وأوصت قادة تقنية المعلومات باستجابة استراتيجية مبنية على الحوكمة المالية الصارمة والمرونة المعمارية ورؤية واضحة لنتائج الأعمال.
