غالبًا ما كان المستكشفون الأوائل يسافرون بخرائط مصورة بشكل جميل، ولكنها مضللة للغاية. انجرفت السواحل، وتجولت الأنهار، وظهرت مناطق بأكملها في خيال رسام الخرائط فقط.
ونتيجة لذلك، لم يكن أفراد الطاقم الذين نجوا هم الذين اتبعوا الخريطة بأمانة أكبر. كان يقودهم ملاحون فهموا التضاريس وقاموا بتعديل المسار مع تغير الظروف.
وهذا التمييز مهم مرة أخرى، الآن في تشكيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحديثة.
ال البناء مقابل الشراء لا يزال إطار العمل يظهر على ألواح المعلومات، كما لو لم يتغير شيء أساسي. ومن الناحية العملية، فإن الأنظمة التي يتحمل القادة المسؤولية عنها لم تعد تتصرف مثل الخطوط الساحلية الثابتة.
تتحرك البيانات باستمرار. تتطور سير العمل بمجرد وصولها إلى الإنتاج. يقدم الذكاء الاصطناعي طبقات جديدة من التفكير والتبعية والفشل لم تكن أبدًا جزءًا من النموذج الأصلي. يتم الآن تطبيق إطار مصمم لتحقيق الاستقرار على الأنظمة المتحركة.
نموذج مصمم للمياه الساكنة
كان البناء والشراء يمثلان ذات مرة مسارين واضحين. وجاء كل منهما مصحوبًا بمقايضات كانت مفهومة جيدًا، ويمكن لأي منهما أن يحقق نتيجة دائمة لأن البيئة فرضت ضغطًا محدودًا على الهندسة المعمارية. كان سير العمل قابلاً للتنبؤ به، وحدث التغيير في دورات مُقاسة. كان من المتوقع أن يتم تنفيذ البرنامج، وليس تفسيره.
هذا العالم لم يعد موجودا. من المتوقع أن تستوعب أنظمة التشغيل الحديثة التغيير بشكل مستمر مع الحفاظ على موثوقيتها. وقد أدى الذكاء الاصطناعي إلى تسريع ذلك من خلال دمج عملية صنع القرار مباشرة في سير العمل. أصبحت الأنظمة الآن تفكر وتتكيف في الوقت الفعلي. تم تصميم الإطار الأصلي للظروف الهادئة. يعمل القادة اليوم في ظل الطقس المتغير.
كما، أنظمة مرنة تعتمد على البنى المبنية للتعامل مع التغيير والضغوط، و أ حصة كبيرة من تطبيقات المؤسسات ستتضمن قريبًا وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بالمهام. وهذا يدفعنا نحو الذكاء المنسوج مباشرة في العمليات بدلاً من وضعه في طبقات فوق القمة.
السرعة تأتي مع قيود خفية
اكتسبت SaaS دورها من خلال توفير السرعة والقدرة على التنبؤ. بالنسبة لسير العمل الموحد، فإنه لا يزال يقدم قيمة. وتظهر القيود عندما يدخل التعقيد التشغيلي في الصورة.
في البيئات التي تتشكل حسب الظروف الميدانية أو الفروق التنظيمية أو الطلب المتغير، تبدأ SaaS في فرض افتراضاتها الخاصة. تقوم المؤسسات بتكييف عملياتها لتناسب البرامج، وليس العكس. وبمرور الوقت، يتبنون وجهة نظر البائع حول كيفية إدارة العمل.
التكلفة ليست نظرية. وفي إحدى مؤسسات الخدمة الميدانية، بلغ الإنفاق السنوي على منصة واحدة ما يقرب من 170 ألف دولار، في حين تم استخدام جزء صغير فقط من قدراتها. عندما قدم البائع التسعير على أساس الإيرادات، أصبح النمو بمثابة ضريبة فعليا. تحولت البرامج المخصصة لدعم العمليات إلى عبئ على الهوامش.
هذا النمط شائع. بائعي SaaS يتم تحفيزهم لخدمة أوسع سوق ممكن، مما يترك العديد من المؤسسات تؤجر الأنظمة إلى أجل غير مسمى مع استيعاب القيود التي تتفاقم بمرور الوقت.
الدقة لها وزنها
وتقع الهندسة المخصصة في الطرف المقابل من الطيف، حيث تقدم مستوى من الدقة والتحكم الذي يصبح ضروريًا عندما يكون سير العمل مميزًا حقًا. لكن هذه الدقة تأتي مع الوزن. عندما تصبح الأنظمة أكثر تخصيصًا، تتضاعف أسطح التكامل، وتزداد متطلبات الصيانة وتمتد الجداول الزمنية للتسليم، وغالبًا ما يكون ذلك بطرق يصعب عكسها بمجرد وضع البنية في مكانها الصحيح.
تاريخياً، جعل الاقتصاد هذا النهج غير واقعي بالنسبة للعديد من المنظمات. يتطلب إنشاء نظام تشغيلي مخصص وقتًا ورأس مال كبيرين. حتى القادة المحبطون بسبب قيود SaaS غالبًا ما قبلوها لأن البديل كان يبدو أثقل.
لقد غيّر الذكاء الاصطناعي تلك الحسابات. عندما يمكن ترجمة وثيقة المتطلبات التفصيلية إلى نموذج أولي عملي وقابل للتنقل خلال أيام بدلاً من أشهر، يتغير منحنى التكلفة. الأنظمة التي كانت تتطلب في السابق مئات الساعات الهندسية، يمكن الآن تشكيلها بشكل متكرر مع احتكاك أقل بكثير. وتصبح الملكية قابلة للحياة مرة أخرى، بشرط أن يتم تطبيقها بشكل انتقائي.
مصممة للحركة
وقد ظهرت الهندسة الهجينة لتلبية هذه الشروط. يبدأ بنواة تشغيلية قوية تتكون من مكونات جاهزة للاستخبارات ومصممة لاستيعاب التقلبات بأمان. تعمل هذه الأسس على تثبيت أجزاء النظام الأكثر عرضة للفشل، مع إنشاء قاعدة يمكنها دعم التفكير والتحقق والتغيير بمرور الوقت.
ثم تركز الجهود الهندسية على الجزء من النظام الذي يوجد فيه التمايز فعليًا. هذا هو المكان الذي يتم فيه التعبير عن الفروق التشغيلية الدقيقة وتتشكل الميزة التنافسية. والنتيجة هي نظام مصمم للتطور لأنه تم تصميمه للحركة منذ البداية.
لم تعد التضاريس مطابقة للخريطة. وبوسع القادة أن يستمروا في اتباع الخرائط المرسومة لعصر أكثر هدوءا، أو يمكنهم أن يتبنوا نموذجا يعكس سلوك الأنظمة الحديثة. الهندسة الهجينة لا تحل محل الحكم، ولكنها تستعيده.
